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电子商务物流之争我的货遭殃

发布时间:2020-03-09 15:43:47 阅读: 来源:电缆桥架厂家

一直我们给外地的客户发库存服装的货,基本是通过货运物流的,一是要求便宜,二也更是要求安全,另方面都有保证,这里也的确是要同物流有长期合作,并且货要发得多才行的。

广州**物流我一直同其合作是走河北的线路,一直收费算是低的,并且服务态度也不错,每次查货都是很有耐心的,因为收费合理,客户也没有意见,所以也就一直在合作。

现在是服装销售的淡季,在我们服装批发城外面的物流的生意也就会相对的淡了起来,有时物流成不了一车货也得发货出去,所以有时收费上也就会略高一点,一般一包货也就高个五块十块的,这按理来讲是属于正常的,对于我们都可以理解,但是一直以来,我们给客户发货出去货都是要尽量的要求低收费,能给客户节省的尽可能的节省。

昨天我们新到的一批品牌女装,客户订了些,合计前几次订的其它的毛衣和雪纺裙子等一共有200多件服装,今天一起发出去的,司机拿货运单回来,我觉得有些收费高了,比平时高十来块钱,所以在给客户发货运单时我同客户做了说明,因为一直给客户发货都是运费不高,一下子高了我个人也觉得不是很舒服,我也告诉司机下次发货比平时高收的一定要及时打电话给我,我们做生意,赚应该赚的钱,无论生意淡旺都好,不能让客户以为我们从运费上赚钱,司机说已经尽力同货运收货的人说了,但是这次他们就是不给低了。

河北的客户是一个老客户了,每次货订的数量不大,但是货订的比较勤,合作了也有半年多时间了,一直都还顺利,上次给客户发货是七月十七发的,正常四天左右都可以到货了,客户到二十七八号才过来说货还没有收到,我们急忙查询,这边货运站说货早已经到了河北那边货运站了,都几天了,通知客户没人接电话。

我给了客户当地的货运站的查询电话,但是客户打电话给当地的货运站一直也没有接通,客户说是第二天去直接提货,但是第二天去却没有提到货。

其实货发四天就已经转到了河北刑台,客户没有拿到货,真正的原因是二边的货运站在闹意见,货运站不愿意同这边的货运站合作,因为没钱赚,不愿意接货,到了货也说没有到。

我们同这边的货运站了解情况,才知道是这样的原因,说是这边货运站的收费太低,到河北下面在中转下去,到达刑台货运站手里大概也就有五块十块钱了,所以下面的货运站不愿意在同我发货的货运站合作下去,所以我客户那批货在他们闹矛盾期间就给耽搁了下来,客户通过查货说是没货,是在堵气。

说来,物流公司无论你们间有多大的矛盾或是不愉快,都不应该让你的客户受连累,还好我的是老客户,否则新客户真的会以为我们收了款不发货了,我这个客户也的确是对我们太信任了,货发出去十多天没收到也不说一声,如果是新客户下次肯定不敢同我们安之梦库存服饰合作了。

真的是很无奈,我们让这边的物流,无论如何也要把货让客户给拿走,你们闹意见也总不能拿我的货来出气,物流双方做了协调后也很快通知了客户提货。

这次客户的货运费大概是高了五到十块,大概也是多一个中转的费用,其实也是按正常价来收的,只是因为我们平时出货很多,货运站都会给我们优惠,现在货运站间闹意见要加上也是服装的淡季,每天出货量比以前少了很多,所以现在相对收费高一点我们也只能是理解,我们也只是希望客户也能理解,做生意都讲求共赢,同物流合作,同客户合作都好,各自都为了赚钱,但也求舒心才行。

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