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山东严厉治理旅游市场设黑名单引导文明出行

发布时间:2020-03-04 05:23:13 阅读: 来源:电缆桥架厂家

山东省旅游局副巡视员王春生与省旅游局监督管理处处长田延营、省旅游监察总队调研员孙孟春、省旅游信息中心副主任迟钰争等10月26日做客《阳光政务热线》,就全省旅游服务、旅游景区、旅游收费等方面问题与广大网友听众在线交流,与此同时全省17地市相关旅游局相关负责人同时收听收看节目直播,并就涉及其辖区内旅游监管问题与广大网友听众在线交流,齐鲁网全程视频直播。

旅游经营服务首设“黑名单”山东两旅行社“上榜” 山东重点规范旅游合同

近日,国家旅游局公布一批全国旅游经营服务不良信息名录,共有17家企业和个人“榜上有名”。山东两家旅行社上榜。 据了解这是今年7月国家旅游局出台《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》以来公布的首批名单。“十一”期间,山东省也发生了个别侵害游客权益的事件,针对旅游市场的监管,有哪些针对性的措施予以规范? 在今天的《阳光政务热线》节目中,山东省旅游局嘉宾就相关问题与广大网友听众在线交流。

山东省旅游局副巡视员王春生介绍说,近日全省各级旅游部门依法查处了一批旅游行政处罚案件,并纳入了全省首批旅游经营服务不良信息名单。分别是:青岛市旅游部门依法对青岛振翔国际旅行社、扬帆假期国际旅游社及1名旅游经营人员给予行政处罚,上报国家旅游局并纳入全国旅游经营服务不良信息平台。潍坊市旅游部门依法对潍坊中唐旅行社、博翱旅行社及1名导游员给予行政处罚。烟台市旅游部门依法对烟台康辉旅行社给予行政处罚。

王春生介绍说,山东省旅游质监执法机构坚持常年有行动,月月不断档,始终保持对旅游市场的高压态势。通过开展“秩序”、“治黑”、“清网”、“督查”、“规范”专项行动,采取多种方式开展联合检查或专项检查活动,进一步净化旅游市场环境。对不合理低价、虚假广告、购物点违法经营及旅游纪念品市场专项整治活动。联合公安、工商、商务、质监等部门严厉打击虚假广告、超低价竞争、购物点违法经营等扰乱市场秩序的行为,保护合法经营单位和旅游消费者权益,打造公平有序的旅游市场环境。

“针对旅游合同乱象,我们开展了专项整治活动。重点检查旅游合同示范文本的使用和签订、旅行社旅游告知书、旅游租车合同签订情况。强化合同示范文本的推行工作,对不规范使用合同示范文本、签订合同不规范的行为进行处罚。与此同时我们还开展全省异地交叉执法检查行动。从8月份起,从各市抽调各市执法骨干人员,分四组赴17市进行异地交叉执法检查,检查结果当场反馈并限期整改,对涉嫌违法违规的旅游企业进行重点督办。”据王春生副巡视员介绍说,山东各级旅游主管部门将对纳入不良信息范围的企业和人员,采取明察暗访等措施进行重点监管。同时,进一步加大旅游市场综合整治力度,依法治理规范旅游市场秩序。

不文明出行旅游将入“黑名单” 《文明旅游标准》指导文明出行

近年来随着经济社会发展水平的提高,国内旅游、出境游渐成常态,然而在旅行途中,乱扔垃圾、乱刻乱画、不守秩序、大声喧哗、甚至大吵大闹、打架斗殴,在景区甚至文物保护单位乱涂乱刻的现象也时有发生,有网友对此形容“丢人都丢到国外去了”。针对旅游中的不文明现象,有哪些举措予以规范?在今天的节目中,山东省旅游局副巡视员王春生对此作了专门介绍。

“在旅游过程中,绝大多数旅游者遵规守纪,爱护公物,尊重当地风俗习惯和公共秩序,表现出良好文明素质,但也有极少部分人文明素质不高,给国家、民族形象抹黑。文明旅游体现公民素质。游客出门在外,一言一行都代表地区、国家的形象。”王春生副巡视员在节目中表示,针对旅游中的不文明现象,近年来,旅游部门在各级文明办的指导下,采取了一系列措施加以规范:

一是,年初,省旅游局联合省委宣传部、省文明办制定下发《关于深入推进文明旅游工作的通知》,对全省文明旅游工作进行整体周密部署,在全省涉旅行业组织开展了文明旅游先进单位、最美导游、最美领队、文明使者、美德游客等系列评选活动,树立文明旅游标杆形象。

二是,5月28日,与省委宣传部、省文明办尖锐湿疣男性如何治疗一起在青岛召开了全省文明旅游推进现场会,交流文明旅游工作经验,推动文明旅游工作在景区、旅行社、旅游饭店、机场、火车站等游客集散场所有序开展。

三是,积极推行《国内旅游文明行为公约》,引导国内游客遵规守纪,文明旅游,走遍万水千山,只留下脚印串串,争做美德游客。

四是,积极推行《中国公民出境旅游文明行为指南》,要求出境游组团社,严把组团关、银川哪里治银屑病好出境关、落地关,引导出境游客做到文明、有序、礼让,始终保持中国公民的尊严和文明形象,争做文明使者、好客大使。

五是,认真落实国家旅游局《导游领队引导文明旅游规范》。在文明旅游宣传引导中,导游领队有着不可替代的重要作用。加强导游领队文明旅游教育培训,让导游领队掌握“先知、会管、常提醒”的带团工作方式,对提高文明旅游引导水平具有十分重要的作用。10月12日,省旅游局举办全省导游领队引导文明旅游培训班,17市旅游部门相关工作负责人、173家出境游组团社导游领队代表共200多人参加培训。按照省旅游局工作部署,年底前,各级旅游部门将按照责任分工,在全省导游领队中大力加强《导游领队引导文明旅游规范》宣传培训,确保做到培训全覆盖。

六是,认真落实国家旅游局《游客不文明记录管理暂行办法》,已建立了省、市、县三级游客不文明行为黑名单制度。希望全社会参与对旅游不文明行为的举报、举证工作。

七是,近期,省旅游局结合山东省实际,研究制定了《文明旅游标准》,提出11个方面规范,要求广大游客从细节做起,从点滴做起,自觉践行。这11个方面具体为:

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不随地便溺,不乱扔废弃物,不在公共场所吸烟、吃零食。文明如厕,用后及时冲洗,保持卫生,便后洗手。

2、遵守公共秩序。不在公众场所高声交谈。排队遵守秩序,不插队、不推挤。办理登机、取钱等手续时,在1米等待线外等候。

3、遵守交通规则。走路不并行挡道,不闯红灯,不翻栏杆,过马路走斑马线。文明驾车,按车道行驶,不强行超车、不随意变道。驾车时要系安全带,开车时抽烟和使用手机。坚决做到酒后不开车,开车不饮酒。

4、保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。

5、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

6、爱惜公共设施。不损坏公用设施,不污损客房用品,爱护房间地毯,节约用水用电。

7、爱惜粮食。用餐不浪费,剩余食物打包带走。自助餐适量取用,吃多少拿多少。

8、尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。参加会议或公共聚会时,手机调至静音状态,不要在现场接听电话。

9、讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊,不穿拖鞋和睡衣出现在公共场合。礼让老幼病残,礼让女士。遇见陌生人主动微笑打招呼。不出言不逊,不打听个人隐私。

10、不过度维权。不因天气等不可抗力原因造成航班、车船延误而大吵大闹、无理取闹、过度维权。

11、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。(郝爱印)

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