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联想Thinkpad再爆质量缺陷小黑优秀血统丧失殆尽

发布时间:2021-01-21 03:40:39 阅读: 来源:电缆桥架厂家

速途网讯 近日,一名就读于上海交通大学广播电视艺术学专业的学生给本网打来电话,投诉其遇到的产品质量问题,据这位聂姓同学描述,她在今年7月7日购买了一台联想Thinkpad系列X212e型笔记本电脑,7月23日电脑发出报警声,送至客服处维修并更换硬盘之后,仍未解决,9月13日再次发出报警声,之后联系客服人员,对方建议更换键盘,直至9月29日,该机器的屏幕又出现了跳线现象。

速途网致电联想售后电话,工作人员表示,联想笔记本的保修期为一年,如果有质量问题须在一年内送至维修点处理,如果消费者对产品的质量问题的怀疑,需要质量监督检验部门开具检测鉴定报告。

这位聂同学对速途网抱怨说:“一直很信任联想的产品,但是最近却对这部Thinkpad的笔记本很失望。2012年7月7日购入这台Thinkpad X121e,买来不久报警声便不间断出现。7月下旬给400客服打电话,400讲我要去维修站。因为中间出差在外很不方便,所以直到9月初才去维修站。出差期间电脑也是一如既往的出现报警声。9月份第一次去维修站,检测之后说是硬盘坏了,要我回来拷贝数据;第二次去维修站送修,通过给我的报修单我才知道原来更换硬盘时数据是可以保存的,不用我非得自己回来备份的;送修回来的电脑还是有报警声,原来功能键配合的屏幕下方的滚动显示条也没有出现了。最近又给400客服打电话,400技术人员说可能会是主板出现问题,维修站在400之后也打电话询问说可能是键盘的问题。而就在准备送修的9月29日清晨,博主有奇迹般地发现屏幕出现跳线,虽然不是专业技术人员,但是也是能够区分电流不稳定和硬件损伤对屏幕的影响的。我不是专业的技术人员,所以我不知道究竟有多少硬件是在买来电脑如此短的时间里可以坏的如此快、如此密集"。

对于普通用户来讲,去一次售后维修站,要花费很大的时间和精力,而且很那得到满意的答复,聂同学说:“我并不住在维修站,连附近都算不上,去最近的维修站至少要花费一个半小时,而博主到目前为止已经工作日来回跑了三趟了;维修站只是工作日上班,博主也是工作日忙人,每次都要挤时间过去,联系过客服而没有马上去维修站的原因便是突然出差。小插曲是博主打过客服之后,客服指引的维修站地址是原地址,这又浪费了博主近两个暴雨中行走的时间”。

自2004年联想收购IBM PC业务后,2006年ThinkPad笔记本首次受到质量方面的指责,2006年4月27日晚间,联想公司就Thinkpad T60两款笔记本被指存在设计缺陷而采用“飞线”作出回应,声明在整个业界,这是新品上市时的正常现象,不会影响客户的正常使用。该公司新闻发言人称,由于不存在质量问题,目前不会对此进行召回或其他类似处理。

之后业界对联想的指责不断,有业内人士称其毁掉了Thinkpad这个系列产品的“优良血统”,尤其是联想推出廉价的Thinkpad sl系列之后,

据速途网了解,由于可能因零部件缺陷而起火,联想正在召回ThinkCentre M70z和ThinkCentre M90z两款机器,共计18.8万台,原因是“这些产品的电源在110V电压使用环境下存在问题,使得整机在使用中可能发生故障。”联想此前已经收到两起过热起火的报告。

IT评论员吴枫表示:“曾经这个品牌的笔记本作为最高端的“小黑”被不少粉丝为之着迷,但是缺少创新的笔记本只能用价格倾销来挽回颓势,在联想手里,小黑早已经无缘高端笔记本,比起苹果的mac来说,他已经跌出第一梯队,口碑远远不如富士通等品牌,如果你还以为Thinkpad是高端系列,那你就错了”。

令人不解的是,在联想收购THINKPAD以后,一直沿用国内国际差价的定价策略。也就是说,如果人们在国内购买THINKPAD要比国际上花费超过30%的价格,甚至有些型号能够达到一倍之多。有消费者质疑其歧视国内用户。对此问题,业内人士表示,这是联想的价格策略,由于国人已经接受高价格的策略,所以就算是国产品牌,联想也不会牺牲利润进行降价。(田邦德)

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