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高德互联网思维进化论无服务不商业

发布时间:2020-02-19 02:11:39 阅读: 来源:电缆桥架厂家

趁着阿里巴巴上市的余温未消,被并入阿里UC移动事业群的高德在俞永福的带领下,以“新身份”召开了一次战略发布会,直言“三年内无商业化目标”。“专注于用户需求”、“专注做最好的地图导航产品”和“专注地图导航产品的技术研发”,这是高德俞永福点起的三把火。对此,业内褒贬不一,但很少人注意到,这三条俞氏军规背后的新高德正经历一次自上而下的互联网思维集体进化。

商业or专业?

这是一个选择

在整个互联网都在为围绕O2O开战之时,俞永福甫一进入高德便声称“暂时不考虑商业化”,这甚至与其母系阿里在移动层面大玩O2O的战略方向都大相径庭。而在业内人士眼中,地图是移动互联网时代的入口级应用,展开O2O业务既具备天然优势又在情理之中。

不过,俞永福与治下的新高德对O2O的态度却如此决绝,用意何在?新高德宣布“不做团购导航”,俞永福给出的理由是目前业内对于O2O的探讨更多集中在商业模式,不是站在用户体验角度,而是商业角度。

俞永福反复强调,“地图应该回归根本,做最好的地图导航产品。地图之上的功能延展应该基于用户需求,而不是商业化目的”。另外值得注意的是,在俞永福口中,高德地图不做O2O是在避免沦为“团购导航”。

“我的理解里面LBS和O2O是两项业务。我会非常坚持让高德向LBS的专业方向去发展,而暂时不考虑让高德向O2O发展。这是两个业务,不要走偏!O2O讲了很多商业服务,而我更愿意从用户的角度看,这是非常重要的一点。LBS是非常典型的移动互联网增量业务,因为这样的服务,大家的生活半径变大了,这样的业务能让我兴奋起来。”

在当前地图产品市场,高德和百度双寡头垄断是毋庸置疑的格局,而团购导航正是百度地图越陷越深的泥沼。由于产品免费带来的变现压力导致百度地图走上团购导航的捷径,团购导航也看似是利用地图LBS实现营收的最佳方式。但团购本身的超低率润率和随之带给用户的大量广告侵扰,让急于寻求商业变现的百度地图既没能赚钱又赔了用户口碑。

但从另一角度来看,“团购导航”,不顾一切的商业化已经是百度地图目前唯一的选择。因为相对于高德从数据采集制作到地图导航产品的全面布局,百度在地图数据工艺层面并没有团队和技术能力,必须依靠采购另一家地图数据供应商、与高德并列为该领域双寡头之一的四维图新的数据过活。而在今年上半年,另一大巨头腾讯入股四维图新无疑于是釜底抽薪,对于百度来说,在随时可能失去优质地图数据的情况下,尽快实现商业化是维持股价与想象空间的无奈选择。

工具or服务?

互联网产品的小时代2.0

在俞永福眼中,克制商业化意味着能够更专业也更专注的提升产品用户体验,而产品也能不再受制于商业化压力而不自觉的沦为变现工具。如此一来,产品可以更专注于细节的打磨,处处以用户为核心,提升产品体验,即将产品作为一整套服务提供给用户,“让用户使用高德更爽”。

产品服务化,这是俞永福率领新高德最重要的一条理念,这一理念也承载着高德互联网思维变革的核心。

互联网产品在早期被大多数人认为只是一种工具,通过贩卖光盘、激活码等实现产品价值,其中掺杂了大量传统商业思维,纯粹的工具配以纯粹的售卖,构成了互联网产品的1.0时代。而当互联网工具售卖的模式被打破,免费成为互联网产品的阶段性标志,增值服务成为收入来源,互联网产品也进入2.0时代,这一阶段被俞永福认为是“产品服务化”的阶段。

但在产品服务化阶段,很多互联网商品仍然持有工具时代的思维,于是便出现了商家给用户推送大量广告,藉此变相“圈钱”的局面。“目前只有很少比例用户有这个需求,通过O2O向用户推荐很多商家广告实际上打扰了99.9%的用户”,业内人士称,“你可以理解为这是在用另一种方式从用户口袋里掏钱,所以这也谈不上真正意义上的免费”。

从这个角度上看,现阶段地图产品所谓的O2O模式,不过是一个互联网产品工具化为了适应免费模式而衍生出的怪胎,其本质仍是一个为了实现商业化而存在的工具产品,绝非从服务体验出发的用户产品。

“不加限制的O2O化,比如团购导航的模式,只会让地图产品越来越偏离专业服务,转而走向谋求商业变现的道路,最终破坏的是用户体验,这不符合产品服务化的趋势,高德要做的是真正的互联网免费产品,用服务来留住用户”某位专业人士如是说。

免费!

“昂贵”的互联网门票

此前已经提到,免费是互联网产品的阶段性标志,也被认为是互联网思维的重要精神。很多人认为,免费降低了互联网竞技场的竞争门槛,免费模式让互联网界存在诸多大卫扳倒歌利亚的可能。

但在业内人士看来,在互联网服务化的浪潮下,免费正成为互联网行业最昂贵的门票。“免费并非降低门槛,而是再给互联网公司提出更高要求,当免费与收费摆在用户面前时,免费对用户具备天然吸引力,但当互联网产品集体进入免费时代后,用户对产品的选择标准也会发生改变,简单的说就是谁好用就选谁,但好用这两个字却并不简单,只有打造最好的产品和实现优秀的产品体验才是留住用户的关键。”

而在俞永福看来,解决这个问题的关键就是做好产品服务化。在新高德战略发布的同时,俞永福就明确表示“高德的重点在于产品服务化,通过提供更专业的导航服务、更权威及时的数据服务,还有拥堵警告等信息服务,让用户使用高德更爽。不会因为免费就大量做商业广告来降低用户体验。”

对此,高德还联手为其导航配音的女神林志玲发布了“敢用敢赔”计划,用户如果使用高德地图导航出现错误,高德将对用户进行赔偿。这也足见高德对彻底产品服务化的坚决。

由此看来,新高德发布会上俞永福的三条军规,并非简单的新官上任“三把火”,而更像是带领高德开始全新变革的“三板斧”。

(责任编辑:硅谷网·硅谷网)

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